Missions du Technicien Qualité 1. Qualité Client : - Assurer une interface qualité efficace pour tout ce qui concerne les relations clients, en étant à la fois curatif (gestion des incidents, dérogations) et préventif (nouveaux produits, amélioration continue). - Veiller à la prise en compte des non-conformités émises par les clients et mettre en place des actions correctives immédiates (tri, retouche, etc.). - Piloter le groupe de résolution de problèmes. 2. Qualité Fournisseur : - Assurer le traitement et la gestion des réclamations fournisseurs. - Transmettre aux fournisseurs les exigences qualité. - Prioriser, planifier et réaliser les audits de processus chez les fournisseurs. 3. Qualité Interne : - Informer la production des performances qualité et des non-conformités ainsi que leurs conséquences. - Être un support au service industrialisation lors de la mise en route de nouvelles pièces. - Gérer et mettre à jour les gammes de contrôle. - Réaliser des audits de poste. - Former le personnel, y compris les nouveaux collaborateurs, aux règles de qualité, sécurité et environnement. - Être responsable de la bonne application des règles qualité, sécurité et environnement dans l'atelier de production. Compétences Requises pour le Poste de Technicien Qualité : - Outils et Méthodes Qualité : - Maîtrise des outils et méthodes qualité tels que l'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité (AMDEC), le Contrôle Statistique des Processus (SPC), et la mise en œuvre de l'Analyse Préliminaire des Risques (APQP) et du Plan de Prestation d'Assurance Qualité Produit (PPAP). - Capacité à mener des audits qualité pour garantir la conformité des processus internes et des fournisseurs. - Normes Qualité : - Compréhension des exigences des normes IATF 16949 (qualité dans l'industries automobile) et ISO 14001 (management environnemental), permettant d'assurer la conformité et d'optimiser les processus sur le plan qualité et environnemental. - Compétences Informatiques : - Bonne maîtrise des outils informatiques et de bureautique pour la gestion des données qualité, la réalisation de rapports, et la communication au sein de l'équipe. Cette compétence est essentielle pour documenter les résultats des audits et les analyses de données. - Connaissances Industrielles : - Connaissances de base sur les matières premières et les procédés industriels, afin de mieux comprendre les enjeux liés à la qualité dans le cadre des différents projets. Cela inclut une compréhension des techniques de fabrication et des matériaux utilisés. - Compétences Linguistiques : - Très bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour faciliter la communication avec les fournisseurs et partenaires internationaux ainsi que la rédaction de rapports. - Expérience et Connaissances Complémentaires : - Une expérience préalable dans le secteur du métal est fortement appréciée, et une connaissance des procédés liés au plastique serait un atout supplémentaire pour ce poste. Conditions de Travail : - 39,25 heures en journée.