Nous recherchons pour notre client, PME spécialisée en solution de sécurité et contrôle d'accès, un Assistant ADV H/F dans le cadre d'un CDD (6 mois, en vue d'une embauche en CDI). Rattaché directement au Service Commercial, l'Assistant ADV H/F est en charge du bon déroulement des commandes passées par le service commercial. Véritable support administratif, il saura assurer un lien permanent avec les forces de ventes et la chaîne de production afin d'organiser les expéditions et assurer la planification des prestations. Principales missions (liste non limitative) : Assurer l'accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes Traitement, enregistrement et suivi des commandes clients Rédaction des accusés de réception des commandes Organisation et suivi des délais de livraison : établissement des BL Gestion et suivi de la facturation clients Rapprochement paiement clients (tenir une balance de relance à jour) Traitement et suivi des commandes d'approvisionnement auprès de nos usines et fournisseurs Traitement des commandes via web shop + pipedrive Relances clients (paiements, informations.) Gestion du SAV, des litiges et des retours, établissement des avoirs Réception, traitement et affranchissement du courrier et gestion des divers transporteurs Classement et archivages des dossiers clients Profil : Idéalement diplômé d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel. Enfin, habitué aux univers à taille humaine/PME, vous etes autonome, réactif et polyvalent. Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel (les échanges par écrit sont prioritaires). A l'aise avec les outils informatique, vous maitrisez notamment le Pack Office ainsi que les ERP (la maitrise de SAGE est un atout considérable). Poste à pourvoir dès que possible.