Si vous aimez que tout fonctionne comme sur des roulettes (ou comme un bon signal fibre), ce poste est fait pour vous ! Gérer et traiter les demandes par mail des partenaires et clients. Assurer le suivi de la production en temps réel via nos outils internes Mettre en place et analyser des KPI spécifiques au suivi des prestations. Planifier les interventions et sécuriser les RDV pour garantir la qualité de service attendue par les clients pros Coordonner les équipes techniques et les partenaires pour assurer la bonne exécution des projets B2B Assurer un reporting régulier auprès des chefs de chantier terrain et des clients (esprit de service et sens du détail attendus) Profil recherché BAC +2 minimum, de préférence dans un domaine technique ou informatique 2 ans d'expérience minimum, idéalement chez un opérateur ou une MOE en direct Excellente maîtrise des outils informatiques : Outlook, Excel en priorité Vous êtes sérieux(se), ponctuel(le), et motivé(e) Excellente capacité rédactionnelle et orale Capacité à gérer et manager une équipe, ou à évoluer vers ce type de responsabilité Très bonne connaissance du monde Télécom, et en particulier de la fibre optique pour les entreprises Connaissance des process et outils Bouygues Télécom fortement souhaitée