Notre établissement recherche un assistant SAV Adminstration des ventes H/F. Vos missions principales Rattaché(e) à la direction, vous jouerez un rôle clé dans la relation clients et fournisseurs : 1. Gestion du SAV - Réception et traitement des réclamations clients (mail et téléphone). - Analyse des dossiers en lien avec le service commercial et les fournisseurs. - Organisation des relivraisons, retours ou avoirs. - Rédaction de comptes rendus et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. 2. Devis et administration des ventes - Élaboration et envoi de devis à partir des demandes clients. - Relance des devis en attente de validation. - Enregistrement et suivi des commandes dans notre ERP. - Vérification des confirmations fournisseurs et mise à jour des délais. 3. Secrétariat et support administratif - Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail. - Saisie de documents commerciaux, suivi des tableaux Excel. - Mise à jour de fichiers produits, tarifs et documents techniques. - Interface entre les services commercial, achats et logistique. Qualités essentielles : o Sens du service client et de la diplomatie. o Organisation, rigueur, autonomie. o Aisance rédactionnelle et orthographique. o Bonne maîtrise d'Excel, Outlook, et idéalement d'un ERP (type EBP, Sage, etc.). Une expérience dans le secteur du mobilier, de la distribution B2B ou du bâtiment serait un plus apprécié. Ce que nous offrons - Un environnement convivial au sein d'une PME solide et reconnue. - Une mission variée et autonome au contact de tous les services. - Une formation aux produits et outils internes. - Des horaires stables et une équipe à taille humaine.