Offre n° 200DPHN
Conseiller / Conseillère en voyages (H/F)

Actualisé le 12 novembre 2025

Nous recrutons un(e) conseiller(ère) pour notre agence TUI à Amiens. Missions : Véritable professionnel de la vente, vous savez communiquer votre passion pour les voyages, les cultures, les rencontres, et vous saurez être à l'écoute de nos clients pour les conseiller et répondre à leurs attentes. Profil : - 2 à 3 ans d'expériences minimum au même poste, - sens commercial aiguisé, à l'écoute, organisé et agile, - très bon relationnel et sens du contact reconnu, - culture de la relation client, de l'objectif et des résultats, - formation bac +2 (commerce, tourisme.), maîtrise des offres TUI et des principaux TO, Viaxeo, Amadeus, les destinations phares et la conception d'un voyage à la carte.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi
Travail en journée

Salaire

Commissions
Complémentaire santé
Primes
Salaire : fixe + variable (commissions et prime sur objectif)

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Tourisme

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
BTS tourisme
Connaissance des assurances voyage
Connaissance des destinations touristiques
Connaissance des procédures de demande de visa
Ecouter activement les besoins des clients
Effectuer une réservation
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Marketing digital pour le tourisme
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Respecter les délais de réponse et de traitement
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Techniques de vente de voyages