Plusieurs actions sont menées en matière d'information, d'orientation et d'accompagnement des occupants, en lien avec les acteurs locaux. Sous l'autorité hiérarchique de la directrice de l'ADIL, en lien étroit avec les juristes spécialisées en lutte contre l'habitat indigne, le ou la chargé(e) de gestion aura pour mission de participer à la gestion et l'orientation des signalements de lutte contre l'habitat indigne du département du Nord. Vos missions : - Réception des signalements d'habitat potentiellement insalubre : les signalements reçus peuvent être envoyés par un grand nombre d'acteurs (grand public, professionnels de santé, travailleurs sociaux, services de l'Etat, collectivités territoriales.). Ils sont de nature variée : il peut s'agir d'appels téléphoniques ou de mails. - Vérification de la complétude des signalements et enregistrement des signalements. Orientation vers les interlocuteurs adaptés /compétents. Sur la base de ces signalements, l'Agence Régionale de Santé réalise des inspections sur les situations jugées les plus graves, les autres situations étant retransmises en mairie. - Suivi : rédaction de courriers internes et externes, tenue des fichiers et participation aux réunions de suivi. Elaboration de rapports d'activités, graphiques et tableurs. Classement des dossiers. Profil recherché Votre formation dans le domaine du droit, de l'action sociale en lien fort avec le public, alliée à une bonne connaissance de l'environnement du logement sera un atout. Rigoureux et méthodique, vous devrez appliquer un process de travail établi pour faire face à des pics d'activité. Vous êtes capable d'intégrer les dispositifs et procédures d'action sociale. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et d'entretien, et faites preuve de qualités rédactionnelles. Vous avez une très bonne pratique des logiciels de bureautique, ainsi que des outils de communication numérique. Doté de fortes qualités relationnelles et de nature positive, vous savez gérer des situations complexes et vous êtes perpétuellement en relation avec l'usager. Vous avez le sens de l'écoute, du service au public, de la pédagogie et de la communication. Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité, de fiabilité et de flexibilité. Vous savez rendre compte et être force de proposition. CONDITIONS - Possibilité d'une journée de télétravail - Prévoyance, tickets restaurant et mutuelle familiale.