Le Réceptionniste prend en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ et contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. Il promeut l'offre de l'hôtel au quotidien et contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente. Le sourire est notre uniforme, la bienveillance une évidence et la disponibilité notre ADN Une règle d'or : la satisfaction du client ! Le produit et la commercialisation attire le client, le Réceptionniste le fait revenir en bonifiant l'expérience client. Vos missions seront: - Le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie. - L'accueil téléphonique et physique des clients, - La découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.