Au cœur des opérations, vous assurez la fluidité administrative et relationnelle du cycle de vie des véhicules en location, en garantissant un service après-vente rigoureux, une gestion proactive des dossiers clients et une coordination efficace avec l'ensemble des parties prenantes. Vos missions principales - Assurer la gestion du Service Après-Vente des véhicules en location - Gérer les dossiers administratifs liés aux contrats et aux clients - Traiter les amendes liées aux véhicules - Garantir la bonne prise en charge des restitutions - Traiter les demandes clients : changement de RIB, d'adresse, prestations diverses - Être en contact régulier avec les clients, concessionnaires et partenaires - Participer à la mise en place et à l'optimisation des processus internes - Gérer les préparations et les ventes de véhicules Votre profil - Expérience confirmée de 3 ans minimum en leasing dans le secteur automobile - Excellente capacité à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit - Sens de l'organisation, rigueur, attention au détail, proactivité et esprit d'équipe - À l'aise avec les chiffres, les données et les outils du Pack Office (Word, Excel) - Télétravail deux jours par semaine