L'entreprise qui recrute Spécialisée dans le domaine des services informatiques, notre client accompagne TPE/PME dans la gestion de leurs infrastructures IT et l'hébergement de leurs données. Descriptif du poste En tant que Technicien Support Systèmes & Réseaux, vous serez le garant du bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients. Votre rôle consistera à assurer le support technique, la maintenance et la résolution des incidents liés aux services déployés. Vous interviendrez à distance pour diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions efficaces dans le respect des délais et des procédures établies. Vos responsabilités principales : * Assurer le support technique de premier et deuxième niveau pour les clients, en identifiant, diagnostiquant et résolvant les incidents liés aux systèmes et réseaux. * Participer à la mise en place, à la configuration et à la maintenance des services. * Collaborer avec les équipes internes pour garantir la disponibilité et la sécurité des systèmes et réseaux, en proposant des actions préventives et correctives. * Assurer la documentation des procédures techniques et des incidents rencontrés, afin de capitaliser les connaissances et d'optimiser les interventions futures. Les "+" du poste : * Une équipe soudée et au service des clients * Un plan de montée en compétence évolutif * Une exigence technologique et la recherche de l'excellence Comment se déroule le processus de recrutement : 1 entretien avec Réseau Talents 1 entretien avec le DG de la société Votre profil : * Expérience et Formation : * Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, idéalement de niveau Bac+2 à Bac+3, avec une spécialisation en systèmes et réseaux. * Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. * Compétences Techniques : * Maîtrise des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) et des outils de supervision et de sécurité. * Connaissance des solutions systèmes & réseaux, d'hébergement, et e téléphonie. * Capacité à intervenir sur des incidents de niveau 1 et 2, en respectant les SLA définis. * Qualités Personnelles : * Autonomie, réactivité et sens du service client sont des qualités essentielles pour ce poste. * Capacité à travailler en équipe, à communiquer de manière claire et à gérer les priorités efficacement. * Curiosité technologique et volonté d'apprendre en continu. Je suis Antoine Vaugon, Consultant indépendant partenaire de Réseau Talents. Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.