Offre n° 200JWXW
Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Publié le 17 novembre 2025

Entreprise de recouvrement de créances recherche un collaborateur H/F pour renforcer son équipe. Voici une liste non exhaustive des activités que le chargé de recouvrement est amené à effectuer dans le cadre de ses missions : - Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement - Essayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements - Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement - Procéder à la transmission de litiges et le traiter jusqu'à la clôture du dossier. - Procéder à la récupération des sommes impayées - Réception d'appels depuis la plateforme téléphonique Profil commercial indispensable : Il dispose d'une aisance avec les chiffres comme avec les gens. Il doit savoir faire preuve de diplomatie et d'empathie, sans pour autant manquer de fermeté. Cette capacité de négociation et de persuasion est nécessaire lors d'échanges par écrit, par téléphone, ou en face à face. Par ailleurs, dispose d'une bonne connaissance générale dans des domaines tels que la téléphonie mobile, les assurances et l'énergie.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Act. Formation pré.recrut.

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Primes
Titres restaurant / Prime de panier
smic mayotte

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Commerce Cette formation est indispensable

Compétences

Appliquer la législation et la réglementation en vigueurCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
Convaincre, négocierCette compétence est indispensable
Créer une relation de confianceCette compétence est indispensable
Définir des modalités de paiement adaptéesCette compétence est indispensable
Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestionCette compétence est indispensable
Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoinCette compétence est indispensable
Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiementCette compétence est indispensable
Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursementCette compétence est indispensable
Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteurCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Surveiller les procédures de recouvrementCette compétence est indispensable
Traiter des dossiers de contentieuxCette compétence est indispensable
Traiter les demandes de délais de paiementCette compétence est indispensable
Argumentation commerciale
Bureautique et outils collaboratifs
Capacité d'adaptation
Conseiller, accompagner une personne
Logiciel de gestion clients
Logiciels de gestion de recouvrement
Procédures de recouvrement de créances
Réglementation des délais de paiement
Réglementation des procédures de recouvrement
Techniques commerciales
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de gestion de conflits

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle