Sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes vous effectuez le traitement administratif des commandes clients dans le le respect des procédures et assurez le soutien à la vente de l'équipe commerciale: -Suivi des Clients : Traiter et saisir les commandes clients avec efficacité et dans les délais. Confirmer les délais de livraison avec les clients et les renégocier si besoin. Organiser les rendez-vous de livraison. Assurer le suivi des stocks clients et lancer les commandes dans le respect des procédures. Prendre en charge la facturation des stocks de plus d'un an. Enregistrer les réclamations clients en collaboration avec le service Qualité. Lancer les nouveaux décors auprès du service impression et gérer les marchés clients. Rechercher et analyser les problèmes de paiements clients, et veiller au bon fonctionnement de l'ensemble du processus. Transmettre les informations clés à votre supérieur et aux parties prenantes. Appliquer les procédures et instructions qualité relatives aux produits et à votre poste. -Soutien aux Commerciaux : Informer et renseigner les commerciaux sur le suivi des actions, les nouveaux décors, les délais, retards, réclamations ou toute difficulté rencontrée. Transmettre les informations pertinentes et définies à l'équipe commerciale. Vous travaillez en horaires de journée. Salaire : à négocier selon expérience + 13ème mois + primes