L'Agent(e) de secrétariat et d'accueil (ASAS) a pour mission de réaliser des tâches de secrétariat, d'accueillir et d'orienter les résidents, les familles, les visiteurs et l'ensemble des intervenants, physiquement ou au téléphone. L'ASAS doit pouvoir répondre aux questions les plus courantes, et doit connaître le fonctionnement de l'établissement, le mouvement des résidents et du personnel. L'ASAS participe aux actions commerciales par la qualité de l'accueil. L'ASAS réalise des fonctions de secrétariat sous le contrôle de la direction (facturation, tenue des documents, etc.) L'ASAS participe à la sécurité de l'établissement en surveillant les entrées et les sorties. L'ASAS participe au bien être des résidents sur le plan hôtelier et participe au processus global des soins. L'ASAS répond aux appels des résidents et à leurs demandes. L'ASAS participe au circuit du linge (réception, gestion du stock). L'ASAS participe aux animations. L'ASAS accompagne également le résident dans ses gestes quotidiens liés à son confort. L'ASAS peut être amené à effectuer des tâches annexes à la demande de son responsable hiérarchique ou de la direction. Qualités requises: Aimer travailler avec les personnes âgées, dans le respect de leur dignité. Connaître les outils informatiques standards. Possèder un excellent relationnel. Etre à l'écoute des besoins des résidents et des intervenants. Capacité et intérêt à travailler et à communiquer en équipe. Faire preuve de patience, de qualités humaines et d'empathie.