Sous la responsabilité directe de la direction du pôle eau et assainissement, la Communauté de communes SUNDGAU recherche une personne pour assurer le rôle de responsable du service relation aux usagers et partenaires. Le poste proposé regroupe principalement les missions de direction suivantes : Encadrer le service facturation eau potable et assainissement (18 000 contrats) : - Encadrement des agents en charge de la facturation - Gestion de la programmation des périodes de facturation et suivi des procédures - Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers Encadrer le service habitat : - Encadrement des agents en charge des réponses du service habitat - Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers - Suivi des procédures de déconnexion des appareils de traitement autonomes et mise en conformité - Veiller à l'évolution de la règlementation Encadrer le service SPANC : - Encadrement des agents en charge du service spanc - Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers - Programmation et organisation des plannings de contrôles - Suivi du budget spanc Participation à la rédaction des rapports techniques et administratifs et aux reporting techniques Assurer les relations avec les partenaires institutionnels et les bureaux d'études dans le cadre des obligations règlementaires en matière d'assainissement - Mise en oeuvre des cahiers des charges et des études concernant les diagnostics périodiques et permanents - Assurer la transmission des données necessaires à la rédaction des rapports - Assurer le suivi et la transmission des bilans annuels et des manuels d'autosurveillance - Communiquer au sein du pôle sur les incidences pour le service "relation usagers" et le service "exploitation" Les missions : Au sein du pôle, il est souhaité un travail en équipe et en étroite collaboration avec la direction, avec répartition des tâches et possibilité de remplacement de certains collègues pendant les périodes de congés. Il est possible que des projets ponctuels soient proposés en fonction notamment de l'évolution de la règlementation. Les missions sont en partie rédactionnelles et nécessitent une analyse technique dans les domaines de l'eau potable et assainissement basée sur la règlementation en vigueur. Le profil recherché : - Catégorie A ou équivalent - Diplôme niveau ingénieur en eau potable et assainissement ou expérience équivalente - Sens du contact, empathie, écoute et maîtrise de soi - Organisation, autonomie, rigueur, sens des responsabilités, esprit de synthèse, qualités rédactionnelles, sens du contact Détail : - Poste basé à Altkirch - Temps plein horaire de bureau - Possibilité de télétravail à l'issue de la période de formation - Possibilité de travail sur 4.5 jours - CNAS - Participations prévoyance et mutuelle