Offre n° 200KYDS
Formateur / Formatrice commerce vente (H/F)

Actualisé le 17 novembre 2025

Le groupe IFPA recrute un(e) Formateur(trice) H/F spécialisé(e) dans le domaine du commerce et de la vente par téléphone. Vous intervenez auprès de demandeurs d'emploi sur une action de formation Titre Professionnel « Conseiller Relation Client à Distance" sur notre site d'Oyonnax Vos missions : Concevoir et animer des modules métiers en lien avec le référentiel : * Utilisation des outils CRM, ERP et bureautiques * Organisation du travail en centre d'appels * Techniques de relation client à distance (accueil, conseil, assistance) * Droit commercial et social appliqué au secteur * Prospection, marketing et relation commerciale * Bases du management d'équipe et animation à distance * Communication professionnelle écrite et orale Accompagner les stagiaires dans leur recherche de stage et assurer le suivi en entreprise Animer des ateliers Techniques de Recherche d'Emploi (TRE) - Lieu d'intervention : OYONNAX - CDD d'usage à pourvoir rapidement à compter du 27 novembre 2025 jusqu'au 17 avril 2026 - Volume proposé : 14h50 minimum - Interventions les jeudis et vendredis. - Qualification D2 de la Convention Collective des Organismes de Formation - rémunération mensuelle brut : 2263.65€ soit 14.92€ brut de l'heure. Profil Expérience confirmée dans la relation client à distance, le commerce ou la formation professionnelle Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Access) Pédagogie, sens de l'organisation et aisance relationnelle Connaissance des environnements réglementaires et des pratiques en centre d'appels.

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat d'usage

Durée du travail

Temps partiel - 14H50/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 14.92 Euros sur 0.0 mois
Ordinateur portable
Téléphone mobile
Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissancesCette compétence est indispensable
Actualiser régulièrement ses connaissancesCette compétence est indispensable
Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontréesCette compétence est indispensable
Animer des sessions de formationCette compétence est indispensable
Animer un atelier à thèmeCette compétence est indispensable
Animer une formation techniqueCette compétence est indispensable
Assurer le suivi administratif des formationsCette compétence est indispensable
Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à dispositionCette compétence est indispensable
Assurer une mise à jour régulière des contenusCette compétence est indispensable
Concevoir des modules de formationCette compétence est indispensable
Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiquesCette compétence est indispensable
Définir un objectif d'apprentissage et le programme des activités pédagogiquesCette compétence est indispensable
Encourager l'application pratique des connaissancesCette compétence est indispensable
Enseigner les savoirs professionnels et les techniquesCette compétence est indispensable
Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérienceCette compétence est indispensable
Favoriser un environnement d'apprentissage inclusifCette compétence est indispensable
Maintenir l'engagement des participants sur la duréeCette compétence est indispensable
Utiliser des outils pédagogiques numériquesCette compétence est indispensable
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Evaluer le niveau de départ du pratiquant
Gérer les ressources matérielles pour les formations
Optimiser les ressources pédagogiques disponibles
Organiser et piloter un programme de formation
Organiser l'espace pédagogique
Promouvoir l'interactivité et la collaboration
Proposer des solutions de formation innovantes
Présenter et promouvoir une formation
Réaliser le bilan pédagogique d'une formation
Titre professionnel formateur professionnel d'adultes
Transmettre des bases théoriques, des techniques et gestes en combinant plusieurs modalités pédagogiques

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie
Etre force de proposition

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

IFPA

100 à 199 salariés

IFPA GROUPE, développe les compétences des individus, entreprises et territoires depuis 1978. Fort de notre expérience et de nos partenariats, nous répondons efficacement aux besoins des territoires BFC et AURA. Nos filiales Formation et Certifications des compétences (IFPA), Apprentissage (IFP'Alternance) et Conseil (IFPA Compétences) complètent utilement nos capacités d'intervention. Nous rejoindre, c'est la possibilité d'exercer un métier porteur de sens et de s'épanouir professionnellement Mme Nathalie MORIN

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Cet employeur est handi-engagé. Pour en savoir plus, consultez l'article.