Offre n° 200KYFF
AUTOMATICIEN/NE S.A.V. Hotline- H/F

Actualisé le 17 novembre 2025

Nous recherchons un(e) Automaticien(ne) S.A.V. Hotline pour intégrer notre équipe. Au sein d'un binôme dédié, vous aurez pour mission de répondre aux demandes clients provenant du monde entier. Ces demandes concernent nos automates, la supervision et, potentiellement, les programmes informatiques industriels de nos équipements et processus. Vos missions incluent l'analyse des besoins des clients par téléphone ou par mail, le dépannage à distance et les modifications de programmes. Vous assurerez le suivi des sujets jusqu'à leur résolution, ce qui peut inclure l'envoi de pièces ou la proposition d'une intervention technique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos bureaux d'étude en automatisme et en informatique industrielle, utilisant des technologies telles que Siemens, Rockwell et WinDev. Vous participerez activement à la vie du service, notamment à l'estimation des temps pour le chiffrage et au suivi de la relation clients. Vous contribuerez également à l'amélioration continue de nos systèmes en coordination avec les bureaux d'études et notre service R&D. Nous recherchons un profil ayant une formation de type Bac+2 ou Licence Professionnelle en Automatisme (ou équivalent), avec une première expérience significative en programmation d'automates industriels (préférablement Siemens) ou en modification de programmes. Un anglais opérationnel est requis. Vous devez disposer de très bonnes bases en informatique (Microsoft Office, ERP, CRM) et faire preuve de curiosité technique pour découvrir la partie informatique industrielle de nos processus. Le sens du service et le plaisir de la relation client sont également essentiels. Ce poste est sédentaire et basé à Rians, mais il nécessite une disponibilité pour des astreintes téléphoniques (maximum une semaine par mois). Nous sommes ouverts à un profil de jeune professionnel(le) et proposons de former et accompagner la personne pour qu'elle puisse progressivement appréhender au mieux notre univers technique. Si vous êtes intéressé(e) par ce défi et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique et innovante, n'hésitez pas à postuler. Nous sommes impatients de découvrir vos talents et de vous accompagner dans votre développement professionnel.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail en astreinte

Salaire

Selon profil

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac+2 ou équivalents Automatisme informatique industrielle Cette formation est indispensable
Bac+2 ou équivalents Automatisme hydraulique Cette formation est indispensable

Compétences

AutomatismeCette compétence est indispensable
Utilisation d'Automate Programmable Industriel (API)Cette compétence est indispensable
Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les arrêts de production
Analyser des données de maintenance
Analyser les systèmes automatisés pour identifier les dysfonctionnements
Apporter une assistance technique aux équipes
BTS électrotechnique
BUT spécialité génie électrique et informatique industrielle parcours automatisme et informatique industrielle
Collaborer avec des équipes multidisciplinaires
Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
Contrôler la conformité des installations automatisées selon les normes de sécurité
Diagnostic de pannes
Documentation technique et rapports de maintenance
Electricité
Electrotechnique
Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
Installation de systèmes hydrauliques
Interprétation de données de tests électroniques
Lecture de plans et de schémas
Licence pro mention systèmes automatisés, réseaux et informatique industrielle
Maintenance préventive et curative de deuxième niveau
Mastère spécialisé expert en robotique collaborative pour l'industrie du futur
Mastère spécialisé procédés du futur et robotisation
Normes qualité
Planifier des interventions de maintenance
Pneumatique
Relever des mesures (thermiques, mécaniques, électriques, magnétiques, ...) et les consigner sur des supports de suivi
Renseigner les supports de suivi d'intervention
Règles de sécurité
Réaliser des opérations de maintenance à caractère préventif, systématique ou conditionnel
Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
Réaliser un premier diagnostic de dysfonctionnement et appliquer les mesures correctives
Rédiger des rapports de maintenance détaillés pour les installations automatisées
Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques
Techniques de réparation de systèmes électriques
Utilisation d'appareils de mesure électrique
Utiliser des logiciels spécifiques

Langue

Anglais

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
Faire preuve de créativité, d'inventivité

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Fabrication de machines pour l'industrie agro-alimentaire

Employeur

ESTEVE SAS

100 à 199 salariés

SHICK ESTEVE, basée à Rians (18), conçoit des équipements sur-mesure destinés à l'industrie agroalimentaire, notamment dans le secteur de la boulangerie. Nous sommes désormais une marque de COPERION, du Groupe Hillenbrand. Nous jouons un rôle clé dans la gestion des ingrédients, le transfert et le dosage de poudres liés à la fabrication du pain.

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