Relais de l'activité commerciale, vous accompagnez les commerciaux dans la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations de l'entité: - Assurer le service avant et après-vente du client en relais du commercial et garantir la qualité du service apporté dans une relation omnicanale - Contribuer à la constitution des dossiers clients, monter et faciliter les opérations à réaliser - Travailler en partenariat avec les équipes commerciales et apporter le soutien adéquat dans un double objectif d'efficacité commerciale et de maîtrise des risques Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux. Vous savez: Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance Etre force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes Vous êtes : Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez !