Rattaché.e au responsable de service, vous aurez pour missions : - Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, délais produits ...) - Saisir les commandes, s'informer (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et transmets les informations au client ou au commercial - Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, ... - S'occuper du suivi de la clientèle et définit des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ... - Gérer les avoirs, litiges, refacturation - Faire les offres de prix, les offres promotionnelles... Conditions & rémunération CDD de 4 mois minimum Démarrage dès que possible Horaires de journée 9-17 Salaire : 13EUR19 brut de l'heure + tickets restaurant + prime transport mensuelle Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client ? Vous parlez couramment Anglais ? Vous maitrisez le pack office, notamment Excel (tableaux croisés dynamique...) ? Vous aimez travailler en équipe, vous êtes polyvalent(e) et avez un excellent relationnel client ? Ce poste est pour vous !