Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) En tant que Conseiller Relation Clients, vous serez chargé d'accompagner les usagers et de répondre à leurs interrogations. -Traiter les appels entrants et assister les usagers via les formulaires en ligne -Répondre aux questions sur les demandes d'aide et l'état d'avancement des dossiers -Orienter les usagers en les informant sur les options disponibles et les programmes d'aide auxquels ils peuvent prétendre -Aider à remplir les demandes en ligne pour garantir des dossiers complets et conformes -Fournir un service client de qualité pour faciliter le parcours administratif et assurer la satisfaction des usagers Vous disposez d'une première expérience en centre d'appels ou en relation clientèle. Vous êtes doté d'une très bonne faculté d'écoute, de minutie et savez répondre efficacement aux besoins et attentes des clients. Vous maîtrisez le Pack Office et les outils informatiques, et êtes capable de travailler sur deux écrans simultanément.