Poste à pourvoir du 16 février à début novembre 2026. L'Hôtel 3*** Restaurant SPA le Tumulus (29 chambres et junior suites, ouverture de mi févier à début novembre) recherche un/une 1 er de réception pour la saison 2026. En tant que 1er(e) de réception, vous serez le premier interlocuteur de nos clients. A ce titre, vous assurerez la parfaite qualité de leur séjour. Référent(e) de l'équipe de réception de la saison, la réception n'aura aucun secret pour vous ! MISSIONS PRINCIPALES : Accueil et service client - Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie. - Assurer le check-in et le check-out conformément aux procédures. - Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité. - Promouvoir les services de l'hôtel (restauration, spa, offres spéciales, etc.). Supervision de l'équipe - Encadrer et soutenir les réceptionnistes - Former les nouveaux membres du service - Garantir la bonne communication interne entre les services (chambres, maintenance, restauration.). Gestion administrative et opérationnelle - Contrôler la facturation, les encaissements et les clôtures journalières. - Assurer la bonne tenue des logiciels Vega et Amenitiz - Vérifier la réservations clients et la qualité des données saisies. - Assurer le suivi des débiteurs Qualité - Veiller au respect des procédures internes - Garantir la qualité d'expérience de visite de la clientèle - Assurer la cohésion et la performance de l'équipe réception. MISSIONS SECONDAIRES : Polyvalence ponctuelle en fonction des besoins - Mise en place et suivi du PDJ - Aide en chambres (vider les chambres) - Bar - Répondre aux commentaires clients (booking, google, tripadvisor, qualitelis) COMPETENCES ET QUALITES REQUISES : - Excellente présentation (code vestimentaire contractuel) et sens du service. - Leadership et fort esprit d'équipe - Rigueur, autonomie et sens des priorités - La maîtrise du logiciel VEGA est un plus important - Bon niveau d'anglais - Capacité à gérer les situations de stress ou d'urgence Repas fournis en avantage en nature, possibilité de logement en colocation. 2 jours de repos consécutifs.