Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F)

Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F) 11 - NARBONNE

Offre n° 200MLWF
Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F)

11 - NARBONNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 19 novembre 2025

Vousallez preparer un bac Pro Commercial(e) en apprentissage dans un centre spécialisé dans le remplacement et la réparation de pare-brise. LVos missions : Accueil & Relation Client Accueil physique et téléphonique des clients.,Prise de rendez-vous et gestion du planning.Suivi et accompagnement du client tout au long du dossier.Gestion Commerciale & Administrative.rospection & Développement Commercial Réception des colis au garage.Remise des colis aux clients lorsque nécessaire.(Nous sommes également point relais) Profil recherché : Capacité à travailler en autonomie, prise d'initiative, sens de l'organisation. Excellent relationnel et bonne communication. Aisance informatique (Pack Office + logiciels de gestion).

Type de contrat
CDI
Contrat apprentissage
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • % du SMIC selon l'âge

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • 3ème achevée ou Brevet

Compétences

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Analyser les besoins du client
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Assurer le suivi post-vente
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
  • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Développer l'esprit d'équipe
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Gestion des commandes et des stocks
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
  • Mettre en place des partenariats stratégiques
  • Mettre en place des stratégies de vente
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Optimiser le parcours client
  • Participer à des salons professionnels et des conférences
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
  • Traiter les demandes spéciales des clients

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

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