Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Account Manager pour soutenir l'équipe existante et contribuer à la croissance de l'activité. Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap. Votre objectif Aux côtés de vos collègues et de vos/tvotre manager, vous accompagnerez un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d'affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Vous serez formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d'aider vos marchands partenaires à performer sur Conforama.fr. Les missions principales auxquelles vous allez contribuer: * Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de vos catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d'actions adaptés. * Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours.), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix. * Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact. * Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité. * Propositions d'amélioration : contribuer à l'optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services. Qualifications Profil recherché * Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.). * Langues : anglais courant à l'oral et à l'écrit (une troisième langue est un vrai plus). * Compétences clés : * Rigoureux(se) et méthodique, vous gèrez plusieurs sujets en parallèle. * Dynamique et proactif(ve), vous n'hésitez pas à contacter vos partenaires pour faire avancer les projets. * Sens business et fibre commerciale : vous avez le goût du challenge et la volonté de dépasser vos objectifs. * Esprit d'équipe et bonne communication : vous collaborez efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses. Le process de recrutement * Visio (20 min) avec votre N+1 pour un premier échange sur vos motivations et compétences. * Entretien physique (60 min) pour approfondir vos expériences et vérifier votre adéquation avec l'équipe et la culture Conforama. Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez l'aventure de la Marketplace Conforama et boostez vos compétences en gestion de portefeuille, négociation et analyse business ! => Envoyez-nous votre candidature et venez construire avec nous l'avenir de l'e-commerce Informations supplémentaires Vos conditions de travail * Localisation : RER A - Lognes, à -20 minutes de Nation. * Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place. * Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE.