ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD (H/F), basé à Sainte-Marie. Rattaché(e) au Responsable d'équipe gestion, au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion complète de contrats d'assurance IARD ainsi que la relation clients/assureurs en BtoB. Vos missions principales : **Gestion des contrats d'assurance : -Connaître et appliquer les bases des contrats d'assurance IARD. -Gérer les adhésions selon les délégations : acceptation, saisie, modifications. -Produire l'ensemble des documents nécessaires au bon fonctionnement des contrats. -Émettre les primes conformément aux procédures en vigueur. -Respecter les process, règles internes et procédures qualité. **Gestion des sinistres : -Enregistrer, instruire et régler les sinistres à partir d'un système de gestion semi automatisé ou non automatisé. -Assurer la décision selon le montant ou soumettre le dossier au responsable d'équipe lorsque nécessaire. -Suivre l'évolution des dossiers et garantir la conformité de leur traitement. **Relation clients et compagnies : -Assurer quotidiennement la relation téléphonique et écrite avec les clients et les compagnies d'assurance. -Renseigner et accompagner les interlocuteurs B to B avec professionnalisme et clarté. **Selon l'organisation du service : -Assurer la relation personnalisée avec un groupe de points de vente et leurs assurés (ex. emprunteurs), -Ou intervenir en polyvalence totale sur l'ensemble des produits pour optimiser le traitement des flux téléphoniques et courriers. **Organisation, gestion et coopération : -Maîtriser les outils de gestion et respecter les priorités opérationnelles. -Travailler en équipe, coopérer efficacement et contribuer au bon fonctionnement du pôle. -Agir avec rigueur, organisation et sens du détail dans chaque dossier. Profil recherché : **Formation et expérience : -Bac +2 minimum (type BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou équivalent). -Une première expérience en BtoB dans le secteur de l'assurance IARD entreprise serait appréciée. **Compétences techniques : -Connaissance des bases des contrats d'assurance IARD. -Maîtrise des outils Office : Outlook, Excel, Word. -Bonne compréhension des outils et systèmes de gestion. -Capacité à organiser, gérer les priorités et appliquer les procédures. **Savoir être : -Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des dossiers. -Aisance relationnelle en communication BtoB (téléphone et écrit). -Sens du travail en équipe et capacité à coopérer. -Adaptabilité, dynamisme et professionnalisme. -Esprit de service et capacité à informer clairement clients et assureurs.