- Traiter les demandes de livraison et de retour - Veiller à l'optimisation des tournées - Anticiper au mieux l'organisation des livraisons selon les impératifs clients - Apporter la meilleure solution pour les besoins spécifiques de livraison (gros volumes) - Challenger les transporteurs externes pour des demandes spécifiques d'affrètement - S'assurer du bon démarrage des tournées à la prise de poste - Suivre l'activité des chauffeurs en temps réel - Proposer les actions correctives adaptées en fonction du contexte, des possibilités et de attentes du client - Analyser les retours des tournées et mettre en place les actions correctives - S'assurer de la mise en œuvre des démarches QSE en veillant au respect des consignes de sécurité et des procédures - Assurer une relation régulière avec les agences/CET, les chauffeurs, les transporteurs et les services des plateformes/ Hubs. vous devez être à l'aise sur EXCEL expérience dans le domaine du transport sur un poste similaire exigée