Rattaché(e) au Directeur de site, votre rôle est d'identifier et de résoudre les problématiques qualité de l'usine. Vous pilotez le système qualité pour garantir l'atteinte des objectifs fixés par la politique de l'entreprise. Vous serez un acteur clé de la démarche d'amélioration continue en assurant la transversalisation des bonnes pratiques. Vos missions principales sont les suivantes : * Stratégie et Pilotage : Établir une politique qualité en accord avec les attentes de la direction. Définir et analyser les indicateurs de performance qualité (KPI). Piloter les réunions Qualité et suivre le plan d'action général. Analyser la satisfaction des clients. Management d'une équipe Qualité (4 personnes) Communiquer avec l'ensemble des services internes, ainsi qu'avec les clients, fournisseurs, sous-traitants et auditeurs externes. * Amélioration Continue et Non-conformités : Rechercher les sources des non-conformités, Mettre en place et suivre des plans d'action (8D, surveillance, etc.) pour anticiper et corriger les problèmes. Enregistrer et suivre la résolution des réclamations clients et des non-conformités internes. Gérer les réclamations auprès des fournisseurs. S'assurer de l'efficacité des actions mises en place. * Audits et Contrôle : Mener des audits internes et externes et favoriser leur succès. Consulter et commander les outils de métrologie. Garantir la réalisation des étalonnages périodiques des équipements de contrôle.