L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine assurantiel, un(e) référent(e) sinistres construction. Vos missions seront les suivantes : Représentation & Échanges avec les compagnies (délégataire) : - Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès de la compagnie partenaire et serez garant(e) de la qualité du service et du maintien des bonnes relations, - Informer des ouvertures de dossier, - Respecter les instructions et procédures mises en place avec la compagnie. Gestion des déclarations de sinistres : - Rassembler toutes les données nécessaires à la constitution du dossier, pour effectuer l'ouverture/enregistrement du sinistre, - Vérifier/Analyser les pièces reçues et les garanties contractuelles, - Déterminer le coût du préjudice, la garantie applicable, le degré de responsabilité du client et calculer ainsi le montant de la prise en charge à laquelle ce dernier aura droit par rapport aux garanties incluses dans le contrat, - Organiser des expertises, - Suivi de sinistres de haute qualité (par mails, courriers et téléphone), - Indemniser la partie victimes, lorsqu'il/elle a statué sur un dossier, - Traiter des réclamations/recours. Contrôle : - Vérifier et appliquer les accords compagnie dans les outils de gestion, - Faire un suivi des clients à risque. Vous avez une expérience réussie d'au minimum 5 ans sur un poste similaire. Un bon esprit d'analyse, de synthèse, la rigueur, l'organisation et excellent relationnel sont des qualités essentielles sur ce poste.