L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. Vos missions: Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel Fidéliser la clientèle Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel Pratiquer l'up-selling et cross-selling Saisir et contrôler les réservations PROFIL RECHERCHÉ Dynamique et de nature souriante, vous avez de réelles aptitudes commerciales et un sens développé du service. Formation souhaitée: - Bac +2 : commerce, tourisme, hôtellerie... Expérience professionnelle: 2 ans en tant qu'agent de réservation ou réceptionniste Langues: Français et anglais courant (oral et écrit) Une troisième langue est un plus (Espagnol, Italien, Russe, Japonais) Type d'emploi : CDI