Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ? Ce poste est fait pour vous ! Intégré(e) à une équipe d'une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes : - Etre le point d'entrée des demandes concernant l'exécution des prestations clients ; - Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ; - Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l'exploitation ; - Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ; - Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ; - S'assurer de la cohérence des données de production transmises ; - Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.