Chef de service gestion des accueils en tourisme (H/F)

Chef de service gestion des accueils en tourisme (H/F) 59 - LILLE

Offre n° 200VWXS
Chef de service gestion des accueils en tourisme (H/F)

59 - LILLE - Localiser avec Mappy

Publié le 26 novembre 2025

Le chef de service gestion des accueils supervise et coordonne les activités des équipes d'accueil sur l'ensemble des lieux d'accueil gérés par l'Office de Tourisme Métropolitain. Il veille à garantir une expérience client de qualité, en assurant la gestion des ressources humaines, des plannings et des outils nécessaires à l'organisation des missions d'information, billetterie et boutique. Il contribue également à la démarche qualité et à l'évaluation des activités. Son rôle est central dans l'image touristique du territoire et la mise en valeur de ses singularités. Roulement de travail un samedi sur deux avec possibilité si nécessaire de travail le weekend et jour férié.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 3047.00 Euros sur 12 mois
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • 4 An(s) - en management et gestion équipeCette expérience est indispensable

Formations

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents Tourisme
  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents Encadrement management

Compétences

  • Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
  • Gérer les ressources humainesCette compétence est indispensable
  • Piloter une activitéCette compétence est indispensable
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
  • Expliquer et faire respecter les règles et procédures
  • Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
  • Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de vente et de promotion
  • Utiliser les outils numériques

Langue

  • Anglais

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Employeur

OFFICE DE TOURISME DE LA METROPOLE EUROP

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