Rattaché(e) au service commercial, vous assurez la gestion complète des demandes clients, du devis à la livraison. Vos principales responsabilités : - Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail). - Élaboration et suivi des offres commerciales et techniques. - Saisie et suivi des commandes dans SAP. - Coordination avec les services logistique, qualité et fabrication. - Support technique et conseil client. - Relance des offres et suivi des litiges. Profil recherché. - Bac +2 minimum (commerce, technique ou équivalent). - Expérience réussie sur un poste similaire (ADV, support client, technique). - Bonne maîtrise d'un ERP (SAP apprécié) et du pack Office. - Esprit d'équipe, rigueur et sens du service client. - Anglais professionnel souhaité.