Des connaissances de premier niveau en pièces automobiles sont indispensables (identification des pièces courantes, compréhension des besoins de l'atelier et des clients, échanges avec les fournisseurs) Sous la responsabilité de la direction, la secrétaire administrative (H/F) assure l'accueil des clients, la gestion administrative courante, et le lien entre les clients, les fournisseurs et les équipes techniques du garage. Les missions principales : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients - Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur - Gestion des divers canaux de communication (mail, téléphone) - Prendre les rendez-vous atelier et assurer le suivi client - Rédiger et envoyer les devis et factures - Tenue de la zone d'accueil et du poste de travail (propreté, organisation) - Classement, archivage et gestion documentaire - Commande et suivi des commandes de pièces et des factures fournisseurs - Gestion du planning atelier et suivi du respect des délais annoncés - Gestion des absences, congés et plannings - Suivi administratif des véhicules de courtoisie - Suivi des retours fournisseurs - Suivi des objectifs financiers annoncés Savoirs & savoir-faire - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messageries.) - Bonne expression orale et écrite - Sens de l'organisation et rigueur administrative - Connaissances de base en facturation et gestion comptable Savoir-être - Sens de l'accueil et de la relation client - Discrétion, autonomie, organisation - Polyvalence, disponibilité - Esprit d'équipe et adaptabilité