Description du poste Ce que nous vous proposons : Nous recherchons un Payment Solution Manager F/H pour rejoindre notre équipe Support Client. Dans ce rôle, vous piloterez la mise en œuvre et l'optimisation de nos solutions de paiement, assurerez la coordination des projets clés et contribuerez à l'évolution de notre écosystème technique et fonctionnel. Vous serez un acteur essentiel dans la fiabilité, la performance et le développement de nos parcours de paiement. Vos missions : Expert fonctionnel et technique: * Maîtriser les fonctionnalités des services de paiement et être mobilisable sur sollicitation des équipes internes. * Assister aux présentations de l'équipe produit et suivre les évolutions sur la roadmap. * Analyser les incidents en support du niveau 1, investiguer et remonter les problématiques aux équipes produits et développement. Rôle de conseil sur les services de paiement : * Analyser les performances des moyens de paiement et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. * Assister les équipes internes lors de comités clients ou lors d'avant-vente, en apportant votre expertise sur des sujets techniques et fonctionnels. Responsabilité de la mise en œuvre de nouveaux services : * Piloter des projets d'onboarding client ou distributeur, depuis le kick-off jusqu'à la mise en production. * Gérer les relations avec nos partenaires de paiement (orchestrateurs, moyens de paiement .) et d'assurer le suivi des projets partenaires. * Contribuer à la rédaction de la documentation d'intégration et utilisateur pour les nouvelles fonctionnalités. * Gérer les outils de démonstration pour les services de paiement. Qualifications Ce que vous nous apportez : Vous êtes diplômé(e) d'une formation ou équivalent (Bac +5 en informatique, finance, ou domaine similaire). Et possédez une solide expérience (5 à 10 ans) dans la gestion de projets ou la gestion des services de paiement. Si vous : * Possédez une connaissance approfondie des services de paiement * Maîtrisez la gestion de projet * Rédigez de la documentation technique de manière claire et structurée * Résolvez efficacement les incidents * Faites preuve d'un esprit analytique * Démontrez un sens du service client développé * Travaillez en autonomie tout en sachant collaborer en équipe * Communiquez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit Le domaine des moyens de paiement et/ou du e-commerce vous intéresse et la mission de PSM vous attire ? Discutons ensemble et rencontrons-nous !