Dans le cadre de son développement, l'étude souhaite renforcer le suivi et le recouvrement de ses propres créances clients (entreprises, avocats, particuliers.), afin d'optimiser ses encaissements et de fluidifier sa trésorerie. Le/la chargé(e) de recouvrement assure le suivi des factures émises par l'étude et veille à leur règlement dans les meilleurs délais. Il/elle contacte directement les clients débiteurs, identifie les causes du non-paiement, négocie des solutions adaptées et assure le suivi administratif jusqu'à la régularisation complète. Le poste nécessite diplomatie, rigueur et une aisance téléphonique certaine. Missions principales : - Identifier les factures impayées dans le logiciel de facturation et assurer le suivi du portefeuille clients. - Contacter les clients par téléphone et par mail pour les informer du solde dû et en obtenir le règlement. - Présenter clairement la ou les factures concernées, les moyens de paiement disponibles (CB, virement, chèque) et les délais applicables. - Relancer les clients en cas de non-respect des engagements. - Mettre à jour les informations clients et les statuts de paiement dans le logiciel de suivi. - Collaborer avec le service comptabilité et les associés pour les dossiers nécessitant une action complémentaire. - Établir un reporting régulier sur les encaissements et les impayés. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes de relance et de facturation Formation : Bac à Bac +2 (comptabilité, gestion, commerce ou administratif). Expérience : Une première expérience en recouvrement amiable, comptabilité clients ou centre d'appels est souhaitée. Une connaissance du secteur juridique ou des professions réglementées serait un plus. Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciel de facturation). - Connaissance des techniques de recouvrement amiable et de négociation. - Aisance dans la communication téléphonique. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et fiabilité. Qualités : - Diplomatie, écoute et sens du service client. - Esprit ferme mais courtois dans la négociation. - Rigueur et autonomie. Sens de la confidentialité et de la discrétion. - Goût du travail en équipe.