Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire SAV et pose pour renforcer notre service après-vente. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client et la coordination de interventions. Vos principales missions: - Traiter les demandes clients ( téléphone, mail, visio) - Etablir et suivre les devis SAV - Gérer les commandes et préparer les expéditions de pièces ou matériels - Missionner les techniciens internes et du réseau agréé sur les sites clients et assurer les suivi des interventions. - Apporter une assistance technique à distance aux clients, poseurs et sous-traitants. - En cas de besoin, intervenir ponctuellement sur site pour expertise ou dépannage. Profil recherché: - Formation ou expérience en maintenance industrielle, électronique, mécanique ou équivalent - Compétences en électricité, hydraulique, automatisme et lecture de plans techniques - Maitrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP - Permis indispensable - Caces nacelle et chariot élévateur appréciés - Habilitations électriques souhaitées. Vos atouts: - Autonomes et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et résoudre les problèmes rapidement. - Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous appréciez les travail en équipe et la satisfaction client. Vous êtes réactif(ve), organisé(e), précis(e) et force de proposition Pourquoi rejoindre ACI ELEVATION? - Une entreprise dynamique en pleine croissance - Un environnement industriel, technique et dans la machine spéciale - Un état d'esprit soudé et stable - Une formation assurée à nos produits et procédures internes en doublons idéalement pendant 3 mois et en fonction de l'arrivée du candidat. -