À propos du poste : Vous recherchez un poste polyvalent, dynamique et avec de vraies responsabilités ? Notre centre MBE de Villeneuve d'Ascq, spécialiste des services aux entreprises et aux particuliers (expédition, logistique), recrute un(e) : Vos missions au quotidien * Suivi et saisie des devis, factures et paiements. * Gestion des demandes clients (appels, e-mails, enlèvements, litiges). * Coordination avec les transporteurs, prestataires et équipes internes. * Suivi des expéditions et livraisons. * Relances clients, contrôle factures fournisseurs * Mise à jour des fiches clients, grilles tarifaires et outils de gestion (trello, sales speak.) En bref : vous êtes le pilier administratif et relationnel de notre activité ! Responsabilités * Assurer la gestion administrative des ventes, y compris le traitement des commandes et la mise à jour des bases de données clients * Fournir un support administratif aux équipes de vente et aux clients * Gérer les appels entrants et sortants tout en maintenant une bonne étiquette téléphonique * Préparer des présentations et des documents à l'aide de Microsoft PowerPoint et Google Workspace * Organiser et maintenir les fichiers, ainsi que gérer la documentation administrative * Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi approprié pour garantir leur satisfaction * Collaborer avec d'autres départements pour optimiser le processus de vente Profil recherché : * Formation Bac+2/3 minimum en commerce, ventes, gestion ou équivalent. * Expérience en ADV ou administration commerciale souhaitée (2 ans minimum), mais nous ouvrons la porte aux débutant(e)s motivé(e)s. * À l'aise avec les logiciels de gestion et une aisance informatique (ERP, CRM, Excel.). * Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'un vrai esprit d'initiative. * La maîtrise d'une langue étrangère (anglais) est fortement appréciée. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an Avantages : * Flextime Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel