Les Résidence Services Séniors OH ACTIV de Maisons-Laffitte et Cergy recherche leur futur(e) assistant(e) gestionnaire hôtelier. Sous la responsabilité des 2 Directrices des Résidences, vous assurez les missions suivantes : COORDINATION OPÉRATIONNELLE - Réceptionner et distribuer les colis des résidents en leur absence - Communiquer aux résidents et visiteurs les coordonnées des différents services administratifs de la ville, des prestataires de la résidence, des professionnels de santé, etc - Gérer les arrivées des nouveaux résidents et préparer les appartements (domotique, bail, etc) - Organisation et réponses aux besoins clients (par exemple : prise de RDV, location de taxis, etc) - Superviser et coordonner les besoins quotidiens de la vie des résidents - Remonter les réclamations et besoins des résidents et des visiteurs - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la résidence SERVICES À LA PERSONNE - Etablir les plannings SAP : déléguer et répartir les tâches - Contrôler les tâches accomplies et s'assurer d'un haut niveau de satisfaction hôtellerie - Intervenir en cas d'urgence chez les résidents en cas de déclenchement du service de téléassistance - Pointage des résidents FACTURATION - Gestion distribution et archivage - Facturation sur POINTEX - Facturation sur LOGISAP MISSIONS SECONDAIRES - Assurer la continuité de service au besoin - Assurer les visites commerciales des appartements au besoin LE PROFIL RECHERCHÉ - De formation Hôtellerie-Restauration - Au moins une expérience réussie dans le secteur de l'hôtellerie/restauration - Affinités avec le public des séniors - Maitrise du Pack Office - Qualités relationnelles, rigueur, capacité d'organisation et administrative LE POSTE - Contrat : CDI 35H/semaine - Salaire : 2300€ brut mensuel - Horaires : Travail en journée et le week-end selon roulement - Lieu du poste : En présentiel - Prise de poste : ASAP AVANTAGES - Avantages en nature repas - Restaurant d'entreprise - Mutuelle d'entreprise attractive . CSE . Prime d'ancienneté Convention collective HCR