Aircalin renforce son agence commerciale de Paris et recherche un(e) Leader Commercial(e), chargée d'encadrer l'équipe commerciale qui gère la relations clientèle, les réservations et les émissions de billets d'avion. Le poste s'adresse à un professionnel confirmé, animé par la satisfaction client et capable de garantir une organisation fluide et performante de l'activité. VOS MISSIONS - Encadrer, accompagner et animer l'équipe commerciale (3 agents). - Organiser la répartition de la charge de travail et garantir la qualité de service. - Assurer la montée en compétences des agents : appui opérationnel, coaching, bonnes pratiques. - Suivre les indicateurs d'activité : délai de réponse, qualité des dossiers, ventes additionnelles. - Contribuer au développement commercial de l'agence : optimisation des ventes, mise en avant des produits Aircalin, coordination avec les équipes supports. - Gérer les situations sensibles ou complexes en appui de l'équipe : réclamations, modifications et remboursements. - Veiller au respect des procédures internes, des règles tarifaires et de la politique relation clients. VOTRE PROFIL - Bac +2/3 en Tourisme, Commerce, Transport aérien ou équivalent - Expérience confirmée en réservation aériennes et relations clients - Première expérience réussie d'encadrement ou d'animation d'équipe - Pratique solide du système de réservation Amadeus - Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais - Sens aigu du service clients, aisance relationnelle et capacité à fédérer - Rigueur et organisation - Capacité à gérer les priorités et à intervenir en soutien opérationnel Pourquoi rejoindre Aircalin ? Rejoindre Aircalin, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur contribue directement à la satisfaction des passagers et au rayonnement de la Nouvelle-Calédonie Embarquez pour votre prochaine aventure professionnelle ! Envoyez votre CV et lettre de motivation uniquement par e-mail en précisant en objet « Candidature Leader commercial Paris » jusqu'au 21 décembre 2025 inclus. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Poste à plein temps à pourvoir en CDI en horaires administratifs avec participation des périodes d'astreinte. Location : Agence Aircalin à Paris (1er arrondissement).