Description du poste : Vos missions en tant qu'agent de voyages sont : - Accueillir, renseigner et conseiller les clients par mail et téléphone. - Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé des dossiers (billetterie, hébergement),tarifier les demandes de déplacement (recherches, réservations, émission de billets) - S'assurer du respect de la politique voyage des entreprises et du contrat client. - Contrôler et suivre la qualité des dossiers - Assister le client en cas de problème et gérer les litiges - Utiliser la liste des fournisseurs référencés - Esprit créatif, dans l'air du temps avec une vraie vision du futur du métier d'agent de voyages Description du profil : Compétences requises : - Minimum de 2 années d'expériences récentes dans le voyage d'affaires - Excellente maîtrise de la langue française lu, écrit, parlé et savez vous exprimer en anglais a l'écrit comme à l'oral. - Maîtrise du GDS, Amadeus, IGA-T9 - Excellent relationnel, organisé(e) rigoureux(e) et autonome. - Vous possédez également d'excellentes compétences rédactionnelles. - Vous appréciez de travailler à la fois en équipe, comme en autonomie. - Vous avez un carnet d'adresses tant de prestataires que de clients