. Gestion d'appels entrants (Professionnels de santé) . Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client . Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l'aide des moyens mis à leur disposition . Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance) PROFIL REQUIS BAC OU EQUIVALENT avec expérience 0-2 ans IMPERATIFS: - Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication - Maitrise du Front et Back-Office -------------------------------- Être en capacité de : . Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur . Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...) . Proposer une solution d'assistance . Réaliser un suivi d'appel . Savoir être relationnel . Rigueur, Organisation, Écoute . Excellente élocution . Bonne résistance au stress (Rapidité de traitement / environ 7 min d'appel environ 10 par heure) CONTRAT PROPOSÉ CDD (6 mois) Temps plein (35 heures par semaine) Du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 7h à 20h (sur rotation / Prévoir 2 samedi par mois en moyenne) + les jours fériés (cette amplitude peut évoluer à la hausse comme à la baisse sur demande du/des donneur(s) d'ordre) Démarrage souhaité le 05/01/2026 - RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT) - Mutuelle (prise en charge 50 %) - Avantage CSE - TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60% - Salle de restauration et salle de repos - Prise en charge des transports en commun à 75% jusqu'au 31/12/25 puis passage à 50 % - Accès facile et parking gratuit à proximité - Qualité de Vie et Conditions de Travail agréables Salaire de base : SMIC plus variable sur objectifs