Notre hôtel, un établissement 3 étoiles familial situé sur les hauteurs de Saumur, recherche un(e) réceptionniste souriant(e), organisé(e) et passionnée pour rejoindre notre équipe. Missions principales - Accueillir les clients et assurer leur check-in / check-out - Gérer les réservations et répondre aux demandes par téléphone, email ou en personne - Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les activités locales - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir un service irréprochable - Traiter les paiements et gérer la facturation - Collaborer avec les autres services (étage, restauration, maintenance) - Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations avec professionnalisme Profil recherché - Excellente présentation et sens du service - Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (autres langues appréciées) - À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS) - Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire - Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end) Nous offrons - Un environnement de travail convivial - Une formation aux méthodes et outils internes - Repas sur place