La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures dont la lutte contre les exclusions. Le SIAO est une mise en réseau du dispositif d'accueil, d'hébergement d'urgence, d'insertion et d'accès au logement des personnes sans abri risquant de l'être ou mal logées. MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE Coordination des parcours des usagers * Assurer une permanence hebdomadaire sur les accueils de jour * Favoriser l'accès aux droits et à la santé * Saisie des personnes rencontrées sur les différents lieux dans le SI-SIAO (évaluations flash et approfondies) * Orienter vers le droit commun * Favoriser la création de parcours coordonnant logement/emploi/santé en sollicitant les partenaires concernés : SI-SIAO, bailleurs, IAE, DAC, EMPP, psychologue . en lien avec les référents de parcours Animation du réseau des accueils de jour * Aider au développement des partenariats des accueils de jour * Acteurs de la veille sociale, de l'hébergement, services sociaux, aide alimentaire, structures de la domiciliation, santé * Logement, accès aux droits sociaux et de santé, emploi, immigration * Acteurs médico-sociaux, entreprises, partenariats privées, éducation, culture * Suivi de l'activité des accueils de jour * Préparer la période hivernale et estivale des accueils de jour, en lien avec la DDETSPP * S'assurer de l'adéquation de l'offre avec les besoins du public * Accompagner et soutenir les accueils de jour dans le respect du cahier des charges fixées par la DIHAL * S'assurer de la montée en compétences des bénévoles * Garantir la qualité de l'accueil * Favoriser un positionnement respectueux du droit des personnes Accueil téléphonique des personnes appelantes * Répondre aux appels * Présenter les services du 115 * Identifier les besoins et les demandes * Proposer une écoute bienveillante * Respecter la confidentialité et les règles RGPD Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales. La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle. Dynamique, sérieux(se), vos capacités d'observation et de synthèse vous permettront de réussir dans vos missions. Diplôme d'éducateur spécialisé, d'assistant de service social ou de CESF COMPÉTENCES Autonomie et être de force de proposition. Expérience dans le secteur de la lutte contre les exclusions * Sens d'adaptation * Maîtrise de l'outil informatique * Expérience du public à la rue * Permis B obligatoire