Type de poste : CDI Lieu : Bois de Haye (54840) (Velaine-en-Haye) Entreprise : Société de vente en ligne spécialisée Description du poste Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dédiée au Service Après-Vente (SAV). Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi des demandes clients, la gestion administrative des dossiers SAV et la coordination avec nos partenaires logistiques. Missions principales - Réception et traitement des demandes SAV (emails, messages via plateforme, téléphone selon besoins) - Ouverture et suivi des dossiers clients - Gestion des retours produits et coordination avec les transporteurs - Mise à jour des bases de données et archivage des documents - Communication avec les clients pour les informer de l'avancement de leur dossier - Coordination avec les transporteurs - Support administratif général aux équipes internes Profil recherché - Aucune expérience requise : une formation interne est assurée - À l'aise à l'écrit et bonne capacité à communiquer - Sens de l'organisation et rigueur - Autonomie et réactivité - Maîtrise de l'outil informatique (email, Excel, plateformes SAV) - Esprit d'équipe et sens du service client - Orthographe soignée, rigueur et autonomie Ce que nous offrons - Formation complète au poste - Environnement de travail bienveillant - Horaires flexibles - Rémunération : 1839 € brut + Prime Annuelle + Titre restaurant - Poste à pourvoir début 2026