Le Cabinet Conseil Manpower de Tours, recherche pour son client, entreprise industrielle, son futur Customer Service Manager (H/F) Vous souhaitez être le chef d'orchestre logistique de l'entreprise ? Vous aimez superviser les flux, accompagner les clients et sécuriser les délais de livraison : Ce poste devrait retenir votre attention ! Votre rôle : Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous garantissez la disponibilité des produits, fluidifiez les flux internes et assurez la coordination entre l'approvisionnement, le magasin, l'ordonnancement et la production. Vos missions : -Gestion Clients : -Analysez les besoins "commandes et gérez les stocks disponibles. -Planifier et suivre les carnets de commandes, jusqu'à la livraison (respect des délais et informations clients de l'avancement ou retards). -Suivez la facturation, gérez les litiges... -Achats & Relation Fournisseurs : -Entretenez la relation avec les fournisseurs pour garantir l'approvisionnement en matières -Réalisez les achats, émettre les besoins, négociez tarifs et délais. -Enregistrez informatiquement les réceptions (N lot / DLUO). -Envoyer les besoins annuels ou prévisionnels selon budget. -Approvisionnement -Veillez à la bonne application des conditions négociées. -Analyser les consommations et les valeurs de stock. -Mettre à jour les bons de commande sur l'ERP dès réception des AR. -Gérez le stock en collaboration avec le réceptionnaire matières. -Production & Efficacité opérationnelle -Lancez les Ordres de Fabrication (CBN) et les archiver. -Synchronisez l'activité logistique avec la production et les attentes clients. -Assurez le respect des dates de livraison en corrélation avec le planning. -Détectez et alertez les dérives pouvant générer retards ou surcoûts -Assurez le reporting trimestriel et annuel (CA et Objectifs) Issu(e) d'une formation BAC2 minimum en Supply Chain, Logistique, Gestion industrielle, vous avez une première expérience à des missions similaires en gestion des flux, relation clients/fournisseurs, ordonnancement, planification de production. De nature dynamique et réactif, vous avez un goût prononcé pour le contact client/fournisseur et la production. La rigueur et l'efficacité sont vos maîtres-mots. Vous travaillerez sur l'ERP Oracle et votre aisance sur Excel sera appréciée. Contrat & Statut : Ce poste est proposé en CDI, avec un statut assimilé Cadre au forfait jours, offrant autonomie et responsabilité dans l'organisation de votre temps de travail. Vous bénéficiez des avantages liés à la Convention Collective de la Métallurgie, garantissant un cadre social et salarial attractif. Intéressé(e) : Postulez on en parle !