Offre n° 201LMYW
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

Publié le 11 décembre 2025

Technicien/ne HELPDESK (BILINGUE ANGLAIS) - Environnement de Luxe H/F Missions principales: - réception et traitement des demandes (téléphone, mail, portail) - diagnostic et résolution des incidents bureautiques et Retail - prise en main à distance - suivi complet des tickets jusqu'à clôture - communication claire, professionnelle et adaptée au secteur du luxe Compétences techniques attendues: - Windows 11, MacOS - Office 365 - Active Directory/ Azure AD/ MFA - Notions réseau: DHCP, DNS, WIFI, VPN - iPhone/ iPad (iOs) - Outils ITSM (serviceNow, GLPI, Jira...) - Visio & Remote: TEAMS, TEAMVIEWER Profil recherché: - excellent niveau d'anglais professionnel (écrit/parlé) - 1 à 3 ans d'expérience en support informatique - communication fluide, pédagogie, sens du service - rigueur, patience, professionnalisme - disponibilité sur rotations 08h-20h + week end possibles

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

Primes
Salaire fixe

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent

Compétences

Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueuxCette compétence est indispensable
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

Employeur

GROUPE EOLEN

100 à 199 salariés

Site internet: http://www.eolen.com

Créé en 2006, le Groupe EOLEN s'est rapidement imposé comme un interlocuteur de référence dans le Conseil et l'Ingénierie. Nous accompagnons les plus grands acteurs des secteurs en plein essor tels que l'énergie, la finance, les télécoms, les transports, l'industrie Depuis, nous connaissons une croissance régulière de nos activités : CA 2015 de 23,5 millions d'euros et 350 collaborateurs à ce jour. Le Groupe EOLEN, ouvert sur le monde, est implanté en France à Paris et en région ainsi qu'à