Chargé de Rendez-Vous (H/F) - SAV secteur automobile 69 - FRANCHEVILLE
Offre n° 201MLGM
Chargé de Rendez-Vous (H/F) - SAV secteur automobile
69 - FRANCHEVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 janvier 2026
=====> Envie de relever de nouveaux défis dans l'automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos ! Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires. Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : un CHARGE DE RDV (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de Francheville distributeur et réparateur AUDI et VOLKSWAGEN. VOTRE MISSION : * Etre l'interlocuteur / trice privilégié(e) des clients du service Après-Vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation * Gérer la prise de rendez-vous et la préparation des rendez-vous * Respecter les engagements pris vis-à-vis du client et s'organiser pour les tenir * S'assurer de la bonne application permanente des process et des procédures qualité * Respecter le style de la concession par une présentation et un comportement en adéquation avec la notoriété des marques Profil VOTRE SAVOIR FAIRE : * Vous êtes à l'aise avec le téléphone, avez une parfaite élocution * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (utilisation de plusieurs logiciels et interfaces) * Une connaissance du secteur automobile serait appréciée VOTRE SAVOIR ETRE : * Communicant(e), sociable et souriant(e) * Organisé(e), ponctuel(le) * Vous savez vous intégrer facilement dans une équipe Avantages : - Participation - Tickets restaurants - Mutuelle
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois
- Intéressement / participation
- selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - poste similaire / secteur autoCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Gestion relation client
Compétences
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Identifier, traiter une demande client
- Renseigner des documents clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux attentes d'un client
- Techniques de communication
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Employeur
CENTRAL AUTOS
50 à 99 salariés
- Site internet
- https://www.centralautos.fr/
Chez Groupe Central Autos, vous trouverez : - Une sélection variée de marques, du prestige au généraliste : Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Ligier - Un écosystème complet de services pour répondre aux besoins de nos clients particuliers et professionnels - Un chiffre d'affaires de 230 M€ en 2023 et des perspectives de croissance prometteuses
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