Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine. La Compagnie Thermale de Nancy recrute un Agent d'accueil (H/F) en CDI aux conditions suivantes. Rattaché(e) directement au Coordinateur Sports et Loisirs, l'Agent d'accueil a pour missions principales : o Promotion de l'ensemble des prestations Nancy Thermal o Connaître et donner les informations aux clients de l'espace Aquasport o Prise de réservations aux prestations sur place et au téléphone o Encaissement et vente des accès, prestations proposées à l'Aquasport o Accueil et orientation clientèle o Gérer, suivre et contrôler journalièrement sa caisse (recettes et fonds de caisse) Votre profil : Savoirs - Bac dans le secteur des services, de l'accueil - Connaissances en bureautique - Pratique de l'anglais ou autres langues étrangères appréciées Savoirs - faire - Expérience souhaitée sur un poste similaire ou assimilable - Aptitude à la relation client accueil téléphonique, physique et traitement des réclamations orales et écrites - Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail et de sécurité - Accueil téléphonique et physique - Ecoute active et communication efficace/empathie - Encaisser et gérer les paiements - Travailler en équipe Savoir - être - Observation - Bon relationnel - Adaptabilité - Implication - Dynamisme - Polyvalence - Ponctualité - Travailleur(se) - Rigueur Conditions d'exercice de la fonction : Lieu d'exercice de la fonction : Nancy Thermal : 41-43 rue du Sergent Blandan Type de contrat : CDI Statut : Employé(e) Travail un WE sur deux et possible jours fériés Salaire mensuel brut : SMIC Période d'essai : 2 mois