Présentation de JOB LINK Avec ses 16 agences réparties partout en France et une équipe de plus de 100 collaborateurs passionnés, le groupe JOB LINK vous accompagne chaque jour dans votre recherche d'opportunités professionnelles motivantes. Rejoindre JOB LINK, c'est choisir un partenaire engagé, proche de vous et de vos ambitions. Présentation du client Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il s'appuie sur un réseau solide et une expertise éprouvée pour proposer des solutions efficaces à ses partenaires professionnels. Présentation du poste et description des tâches Nous recherchons pour notre client un Chargé de clientèle dans le transport H/F, basé à Gonesse. Vous intégrerez le service relation clients et interviendrez principalement sur la gestion des litiges B2B. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers litiges - Analyser les causes des litiges et proposer des solutions concrètes pour leur résolution - Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, en français comme en anglais - Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, commercial) pour fluidifier les échanges - Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu Type de profil recherché Nous recherchons un profil disposant d'une expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du transport, avec une spécialisation dans la gestion des litiges B2B. - Vous justifiez d'un niveau d'anglais professionnel B2 à C1 - Vous avez une aisance relationnelle naturelle et savez gérer des situations conflictuelles avec diplomatie - Vous êtes rigoureux, réactif et avez le sens du service client - Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements informatisés du secteur transport Type de contrat et durée de la mission Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois minimum, à pourvoir immédiatement. Rémunération et avantages 27 à 32k€ bruts annuels selon profil Tickets restaurant Participation aux frais de transport Accessibilité géographique Le poste est basé à Gonesse. Il est préférable d'être véhiculé pour faciliter les trajets. Coordonnées du recruteur Merci d'adresser votre candidature à mnarey@joblink.fr Inclusivité JOB LINK est une entreprise engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité. Toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, sont les bienvenues.