Vous aurez pour mission principale la supervision et coordination du développement de notre solution technologique répondant aux besoins opérationnels, conformément aux périmètres, plannings et budgets définis par la Direction. Dans ce cadre, vous serez garant de l'atteinte des objectifs définis dans le cadre du projet. Dans les faits vous aurez à : - Être le point d'entrée privilégié concernant les projets autour de la solution Logtek 4.0 ; - Participer à la définition de la solution répondant au mieux au besoin identifié ; - Participer à la définition du cadre du projet : identifier les besoins opérationnels liés au projet et subséquemment ses différents objectifs, les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires au bon déroulement du projet, définir les différents jalons, dans le respect des délais impartis ; - Identifier les risques liés au projet, élaborer la cartographie des risques, définir les indicateurs de suivi du projet et en assurer le suivi ; - Assurer une veille afin d'anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des solutions ; - Coordonner et superviser l'ensemble des actions des différents contributeurs/acteurs du projet et faciliter la communication entre ces derniers, afin d'assurer le bon déroulement de celui-ci et le respect des délais impartis ; - Transmettre les livrables à chaque jalon du projet, suivre et contrôler la conformité de ceux-ci aux besoins et objectifs préalablement identifiés et validés ; - Assurer le respect du budget alloué au projet et rendre compte de l'avancement de celui-ci, selon le triptyque : coût, risque, qualité. Assurer un devoir d'alerte en cas de point de blocage concernant un aspect du projet ; - Accompagner le changement induit par le projet et veiller au transfert de compétences entre les acteurs de la maîtrise d'œuvre et ceux de la maîtrise d'ouvrage : rédiger les notices, participer à la formation des utilisateurs. Vérifier l'appropriation de la solution mise en place par les utilisateurs et traiter les demandes de support utilisateurs ; - Etablir le bilan du projet selon le triptyque, coût, risque, qualité, afin d'en tirer les enseignements pour les projets futurs. Maintenant que vous avez très envie de nous rejoindre. Une expérience Salesforce / Servicemax est un plus ainsi qu'une expérience dans la mise en place de solutions de field service. Vous êtes agile, curieux et aimez le travail en équipe. Interlocuteur entre les équipes de développement et les clients du Réseau, vous avez un vrai sens du service et savez faire preuve de diplomatie dans vos relations professionnelles. Force de proposition, vous démontrez des aptitudes à la résolution de problèmes. Des déplacements occasionnels (environ 1 fois par mois) sont à prévoir en Tunisie et en Europe.