Assurer la relation client : accueil et suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts entrants et sortants à destination des clients *Veiller à la propreté de la surface d'accueil * Réceptionner les marchandises ( pneus ) et organiser le suivi des rendez vous clients *Gérer l'ensemble de la partie administrative du centre : ( planification des interventions, gérer les facturations , assurer suivi journalier des dossiers clients, relance journalière des dossiers auprès des compagnies assurances , gérer les échanges par mail et la relation client au quotidien, participer à la bonne organisation et au fonctionnement du centre ) Profil recherché : Vous êtes dynamique, sérieux(se), ponctuel (le) consciencieux(se) Vous avez un bon relationnel et une grande rigueur administrative Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et la gestion des mails. Une première expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l'automobile ou des assurances est un plus Expérience exigée 1 An - secrétariat Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) *Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers **Une période d'immersion et une période de formation de 2 mois seront mises en place.**