Nous recrutons pour l'un de nos clients, un(e) conseillère clientèle (H/F) Démarrage prévu lundi 22 décembre ! Le conseiller relation client est chargé de l'accueil des clients multi-canaux et du suivi de leur dossier Il représente l'image de la société dans un objectif de fidélisation et de conquête client afin de garantir un taux de satisfaction optimal. Il écoute, diagnostique, réponde aux clients et gère le suivi administratif du contrat à la planification. Relation client : - Relance devis/contrats/règlements clients - Planifie les rendez-vous clients dès la disponibilité des pièces ou du matériel, revoir les RDV selon les imprévus - Détecte les besoins de services complémentaires des clients - Administre le traitement des réclamations des clients arrivées en agence et fait valider par le responsable d'agence les actions à mener Gestion courante : - Respecte les procédures client en vigueur - Réalise la planification des visites d'entretien et optimise la tournée des techniciens en fonction des différentes contraintes - Prépare et met en forme les devis sur la base des informations fournies par les techniciens et/ou du responsable d'agence Contrat de 39H/ Semaine Horaire de travail : du lundi au vendredi : 8h-12h / 13h30-17h30 Mission dans le cadre d'un remplacement jusqu'au 2 janvier 2026 avec reconduction possible Une première expérience significative sur un poste similaire sera demandée Vous êtes ponctuel, assidu et doté d'un bon relationnel