L'assistante administrative et commerciale est responsable de la gestion administrative et du soutien commercial dans un magasin de pièces détachées automobiles. Elle assure le bon fonctionnement des opérations administratives et contribue à la satisfaction des clients. Gestion administrative : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des fournisseurs. Gérer la saisie et le suivi des commandes clients et fournisseurs. Préparer et suivre les documents administratifs (devis, factures, bons de commande, bons de livraison). Classer et archiver les documents administratifs et commerciaux. Assister l'équipe commerciale dans la gestion des relations clients. Participer à la prospection et au suivi des clients. Gérer les réclamations et les retours de marchandises. Assurer le suivi des stocks et informer les clients de la disponibilité des produits. Gestion des stocks : Suivre les niveaux de stock et alerter en cas de rupture ou de surstock. Participer aux inventaires et à la mise à jour des fiches de stock. Collaborer avec le magasinier pour assurer une bonne gestion des pièces détachées. Communication et coordination : Assurer la liaison entre les différents services (magasin, atelier, comptabilité). Transmettre les informations nécessaires aux équipes internes et externes. Participer à l'organisation des réunions et des événements commerciaux. Gestion des outils informatiques : Utiliser les logiciels de gestion commerciale et administrative (ERP, CRM, etc.). Mettre à jour les bases de données clients et fournisseurs. Assurer la saisie et le suivi des données commerciales. Compétences requises : Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion commerciale). Connaissance des techniques administratives et commerciales. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Savoir-être : Sens de l'organisation et de la rigueur. Bonnes capacités relationnelles et sens du service client. Autonomie et esprit d'équipe.